Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Csepeli Ablak Kft. (székhely: 1214 Budapest, Mag u. 3. cégjegyzékszám: 01 09 909470, adószám: 14561649, a továbbiakban: LUNOS) a Lunos termékek kizárólagos magyarországi forgalmazója és a Megrendelő (fogyasztó vagy vállalkozás; a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződések elválaszthatatlan részét képezik, és az ajánlat, illetve a díjbekérő mellékleteként kerülnek átadásra.

A jelen ÁSZF a Lunos decentralizált szellőztető rendszerek és azok tartozékainak értékesítésére, szerelésére és szervizelésére vonatkozik.

A LUNOS szellőztető rendszereinek értékesítésére és szerelésére vonatkozó ÁSZF meghatározza a LUNOS szellőztetőrendszerek ventilátoregységeinek, hővisszanyerő egységeinek és egyéb elemeinek szállítására, szerelésére és szervizelésére vonatkozó feltételeket, amennyiben a Megrendelő által elfogadott szerződés vagy az ajánlat eltérően nem szabályozza.

Amennyiben a Megrendelő a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében fogyasztónak minősül, jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései kizárólag annyiban alkalmazandók, amennyiben nem ellentétesek a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezéseivel. Eltérés esetén a fogyasztóvédelmi jogszabályok kötelező rendelkezései az irányadók.

2. Ajánlat és szerződéskötés

a. A Szolgáltató által közzétett reklámok, tájékoztatók nem minősülnek kötelező ajánlatnak. 

b. A Szolgáltató az ajánlatot a Megrendelő által megadott adatok (alaprajz, helyszín, műszaki információk) alapján készíti. Az alaprajznak tartalmaznia kell az elektromos és gépészeti vezetékek nyomvonalára vonatkozó valamennyi szükséges információt. A LUNOS nem vállal felelősséget a Megrendelő által közölt, az elektromos vagy gépészeti vezetékek nyomvonalára vonatkozó téves vagy hiányos adatokért, illetve más helytelen információkért. A hibás adatokból eredő többletköltségek a Megrendelőt terhelik.

c. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot személyesen írásban vagy elektronikus úton elfogadja, valamint az alábbiakban meghatározott előleget Szolgáltató rendelkezésére bocsátja (készpénz, elektronikus átutalás formájában

d. Az ajánlatban a szellőztetőrendszer elemeinek tervezett elhelyezése a Megrendelő által megadott adatok alapján kerül meghatározásra. A LUNOS fenntartja a jogot arra, hogy az egyes elemek elhelyezését módosítsa, amennyiben a szerelés során megállapítást nyer, hogy az eredetileg tervezett helyeken a kivitelezés nem lehetséges. A Megrendelő által megadott téves adatokból eredő, az egyes elemek elhelyezésének módosításával, további munkákkal, illetve a szerelésnek a megállapodott időpontban történő késedelmes vagy hiányos elvégzésével kapcsolatos valamennyi többletköltség kizárólag a Megrendelőt terheli.

e. A Megrendelő az ajánlat elfogadása előtt köteles azt részletesen átvizsgálni, beleértve a rajzok és az adatok ellenőrzését, továbbá köteles tájékoztatást kérni az esetleges bizonytalanságokkal kapcsolatban, és jelezni, ha a szellőztetőrendszer elemeinek tervezett elhelyezése a közölt adatok alapján nem megfelelő. Az előleg megfizetését és az ajánlat elfogadását követően az ajánlat bizonytalanságára, hibájára vagy tartalmának nem ismeretére történő hivatkozás nem alapozza meg a Megrendelő kifogásolási igényét. Az ajánlat elfogadását követően benyújtott magyarázatkérés, illetve az elemek elhelyezésének módosítására vonatkozó igény nem indokolja a megrendelés módosítását, és nem minősül kifogásnak.

f. A szellőztetőrendszer, illetve egyes részeinek szerelési és szervizelési, továbbá az ajánlatban kifejezetten nem szereplő további munkáknak a díja a mindenkor hatályos árlista alapján kerül felszámításra.

g. A LUNOS-szal kötött szerződés azon a napon jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban vagy elektronikus úton elfogadja a 2.c. pontban foglalt feltételek szerint. Amennyiben a Megrendelő csak részleges előleget fizet, és a LUNOS a Megrendelő kérésére ennek ellenére elvégzi a szállítást vagy a szerelést, úgy kell tekinteni, hogy a Megrendelő magára nézve kötelezőnek ismeri el az ajánlatból és az ÁSZF-ből eredő valamennyi kötelezettséget, és köteles a fennmaradó vételárat legkésőbb a szerelés napjáig megfizetni. A teljes vállalkozói díj megfizetése előtt elvégzett szerelés nem minősül fizetési haladéknak. Jelen rendelkezés nem érinti a Megrendelőt jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, szavatossági és jótállási jogokat. A Megrendelő és a LUNOS közötti valamennyi megállapodást, ajánlatot és visszaigazolást írásba kell foglalni. A szóbeli megállapodások kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a felek utóbb írásban megerősítik. A zaj, a légáramlás és a rezgés érzékelése, illetve megítélése személyenként eltérő lehet.. A LUNOS nem felel azért, ha a Megrendelő a zajszintet vagy a légmozgást kellemetlennek érzékeli, amennyiben a rendszer a gyártó által meghatározott határértékeken belül működik, és szakszerűen került beépítésre.

h. A szerelők vagy értékesítők szóbeli megállapodásai, javaslatai vagy tájékoztatásai nem minősülnek szerződésmódosításnak. Kizárólag az írásbeli megállapodások kötelező érvényűek.

2/A. Távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződések

a. A fejezet hatálya

Jelen fejezet rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő Megrendelővel távollévők között vagy a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül kötött szerződésekre alkalmazandók. Távollévők között kötött szerződésnek minősül különösen az a szerződés, amelyet a felek személyes jelenlét nélkül, kizárólag elektronikus levél, telefon vagy más távközlő eszköz alkalmazásával kötnek meg. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződésnek minősül különösen a Megrendelő lakóhelyén vagy a beépítés helyszínén megkötött szerződés.

b. Előzetes tájékoztatás

A Szolgáltató a szerződés megkötése előtt tájékoztatja a Megrendelőt:

• a szerződés tárgyáról és teljes ellenértékéről;
• a fizetés és teljesítés feltételeiről;
• a szavatossági és jótállási jogokról;
• az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog feltételeiről;
• a termék visszaszolgáltatásával és a teljesítés korábbi megkezdésével kapcsolatos költségekről.

A Szolgáltató a megkötött szerződést és a jogszabályban előírt tájékoztatást papíron átadja, illetve visszaigazolja.

c. Elállási és felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Megrendelőt 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Áru szállítását is tartalmazó szerződés esetén a határidő a termék Megrendelő vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napján kezdődik. Kizárólag szolgáltatásra irányuló szerződés esetén a határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik. 

Ha a szolgáltatás teljesítése a Megrendelő kifejezett kérésére a tizennégy napos határidő lejárta előtt megkezdődött, a Megrendelőt a teljesítés befejezéséig indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

d. Az elállás vagy felmondás közlése

A Megrendelő az elállási vagy felmondási jogát a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozatminta vagy más, egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

A nyilatkozatot a következő címre kell megküldeni:

Csepeli Ablak Kft.
1214 Budapest, Mag utca 3.
E-mail-cím: info@lunos.hu

A határidő megtartottnak minősül, ha a Megrendelő a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

e. A teljesítés megkezdése 14 napon belül

A Szolgáltató a szerelési vagy más szolgáltatási tevékenységet a 14 napos határidő lejárta előtt csak a Megrendelő kifejezett kérésére kezdi meg.

Ha a Megrendelő a szolgáltatás teljes befejezése előtt felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

A szolgáltatás teljes körű teljesítését követően a Megrendelő elveszíti a szolgáltatásra vonatkozó felmondási jogát, ha:

• a teljesítés az előzetes és kifejezett beleegyezésével kezdődött meg; és
• tudomásul vette, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti e jogát.

f. Elszámolás elállás vagy felmondás esetén

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Megrendelőnek a jogszabály alapján visszajáró összegeket. A Szolgáltató a visszatérítést a termék visszaszolgáltatásáig vagy annak hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja, kivéve, ha a termék visszaszállítását maga vállalta.

A Megrendelőt terheli:

• a jogszerűen felszámítható, arányosan teljesített szolgáltatás díja;
• a termék visszaküldésének előzetesen közölt közvetlen költsége;
• a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés.

A jogszerűen gyakorolt elállás vagy felmondás nem minősül a Megrendelőnek felróható szerződésszegésnek. A Szolgáltató a foglalóval és az előleggel a jelen pont szerint számol el.

g. Beépített termék visszaszolgáltatása

Beépített termék esetén a felek együttműködnek a termék állapotának felmérésében, szakszerű leszerelésében és visszaszolgáltatásában. A leszerelést a Megrendelő a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül nem végezheti el, ha az a termék vagy az ingatlan károsodásával, illetve biztonsági kockázattal járhat. A leszerelés, visszaszállítás és szükséges helyreállítás költségeit a felek a jogszabályok, az előzetes tájékoztatás és az elállás körülményei alapján viselik.

h. Az elállási vagy felmondási jog kizárása

A Megrendelő nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen:

• maradéktalanul teljesített szolgáltatás esetén, ha a szükséges előzetes nyilatkozatokat megtette;
• a Megrendelő utasítása alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termék esetén;
• a Megrendelő kifejezett kérésére végzett sürgős javítási vagy karbantartási munka tekintetében.

A standard, előre gyártott LUNOS-készülék önmagában nem minősül személyre szabott terméknek kizárólag azért, mert azt a Megrendelő ingatlanában egyedileg meghatározott helyre építik be.

i. A tájékoztatás elmulasztása 

Ha a Szolgáltató az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó kötelező tájékoztatást elmulasztja, a 14 napos határidő a jogszabályban meghatározottak szerint meghosszabbodik.

3. Ár, fizetési feltételek

a. Az árak forintban értendők, és a bruttó végösszeg tartalmazza az ÁFA-t.

b. A bruttó vállalkozói díj megfizetésének ütemezése:

• 50% előleg az ajánlat elfogadásakor,
• 50% a szerelés megkezdése előtt.

c. A rendelkezés nem érinti a Megrendelőt jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, szavatossági és jótállási jogokat.

Az előlegszámla az összeg befizetésének, illetve a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napjával mint teljesítési időponttal kerül kiállításra.. 

d. A fizetés készpénzben, a Szolgáltató pénztárában vagy banki átutalással teljesíthető Szolgáltató Raiffeisen Bank Zrt-nél vezetett 12010855-01587245-00100003 számú bankszámlaszámára.

e. A Megrendelő késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számítja fel.

f. A bruttó teljes vállalkozói díj 20%-ának megfelelő összeg foglalónak, az első fizetési részlet ezt meghaladó része előlegnek minősül. . A Megrendelő köteles a vállalkozói díj fennmaradó 50%-át az előre egyeztetett szerelési időpontot megelőzően maradéktalanul megfizetni. Ha a Megrendelő a hátralékos összeget a szerelés megkezdéséig nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, , amely esetben Megrendelő a foglalót elveszti, tekintettel arra, hogy a Megrendelőnek felróható okból kerül sor az elállásra. Ha a Megrendelő neki felróható okból áll el a szerződéstől, a foglaló összege nem jár vissza; ha a Szolgáltató áll el neki felróható okból a szerződéstől, a foglaló kétszeresét téríti vissza.

g. A szellőztetőrendszer valamennyi leszállított eleme a teljes vételár megfizetéséig a LUNOS tulajdonában marad. A LUNOS a termékek dokumentációját (ideértve különösen a termékek forgalomba hozatali engedélyét, jótállási jegyét, egyéb leírásokat) a tulajdonjog átszállásakor adja át Megrendelő részére. A Megrendelő köteles a termékeket az ellenértékük teljes kiegyenlítéséig úgy megjelölni, tárolni és őrizni, hogy a LUNOS tulajdonjoga harmadik személyek számára egyértelműen megállapítható legyen. Nemfizetés esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni, a szerződéstől elállni, továbbá a még be nem épített, tulajdonjog-fenntartással érintett termék kiadását követelni. Beépített berendezés eltávolítására kizárólag a Megrendelő külön írásbeli hozzájárulása alapján kerülhet sor.

4. Részletfizetés

a. A LUNOS a Lunos szellőztető rendszerek értékesítése és szerelése során részletfizetési lehetőséget nem biztosít. 

b. A Megrendelő a teljes ellenértéket az ajánlatban meghatározott fizetési ütemezés szerint, két részletben köteles megfizetni. (50% előleg az ajánlat elfogadásakor, 50% a szerelés megkezdése előtt). 

c. A Szolgáltató a meghatározott fizetési ütemezéstől eltérő részletfizetést vagy fizetési haladékot nem biztosít. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerződés teljesítésének feltétele a teljes vállalkozói díj határidőben történő megfizetése; ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a szerelési időpontot módosítani vagy a szerződéstől elállni.

5. Szállítás és szerelés

a. A szállítás és szerelés várható határideje 60 nap, , amely határidő az előleg beérkezését követő napon kezdődik.

b. A szállítási és szerelési határidők a LUNOS felelőssége nélkül meghosszabbodhatnak, amennyiben a Megrendelő nem biztosítja a szerelés feltételeit, különösen az elektromos ellátást, a hozzáférést, a helyiségek megközelíthetőségét, a befejezett vezetékezést vagy a munkavégzésre alkalmas, száraz helyiségeket.

c. A szállítási és szerelési határidő vis maior, hatósági intézkedés, illetve a felek érdekkörében felmerülő, a teljesítést akadályozó körülmény esetén meghosszabbodhat..

d. A LUNOS a szellőztetőrendszer szállításának és szerelésének időpontjáról az ajánlattal egyidejűleg vagy legkésőbb a tervezett időpont előtt négy munkanappal írásban e-mail útján értesíti a Megrendelőt. A Megrendelő a szerelési időpontot legkésőbb 3 munkanappal a szerelési munkálatok megkezdése előtt módosíthatja. Későbbi lemondás vagy halasztás esetén a LUNOS a szerelési időpont lemondásidíját számítja fel a hatályos árlista alapján.

e. Amennyiben a Megrendelő a szállítást vagy a szerelést az eredetileg tervezett időponthoz képest több mint 30 nappal elhalasztja, a szerződés tárgyát képező elemek tárolásáért a LUNOS a hatályos árlista szerinti raktározási díjat számíthat fel. Ettől az időponttól kezdve a termék véletlen megsemmisülésének vagy károsodásának teljes kockázata a Megrendelőre száll át.

f. A szellőztetőrendszer szerelése és szervizelése rendszerint egy nap alatt történik. Új építésű vagy felújítás alatt álló lakások és házak esetében a munkálatok két szakaszban, durva-, és finomszerelés formájában végezhetők el. Kétlépcsős szerelés esetén a Megrendelő köteles a fenti határidők figyelembevételével időben tájékoztatni a LUNOS-t a finomszerelés elvégzésének lehetőségéről. Amennyiben a Megrendelő ezt elmulasztja, a LUNOS nem felel a szerelés késedelmes vagy elmaradt befejezéséért. 

g. A Megrendelő köteles a kivitelező érkezése előtt biztosítani a szerelés vagy szervizelés zavartalan elvégzésének megfelelő feltételeit, továbbá gondoskodni az azok elvégzéséhez szükséges valamennyi jogszabályi követelmény teljesítéséről.

h. Amennyiben a szerelő a Megrendelő oldalán felmerülő okból nem tudja elvégezni a szerelést vagy szervizelést, minden ismételt kiszállás díja a Megrendelőt terheli a hatályos árlista alapján.

i. A szerelés tartalma:

• A megrendelt eszközök előzetesen egyeztetett szerelési időpontban és címre történő kiszállítása
• a Lunos készülékek beépítése,
• elektromos csatlakoztatás az előkészített kiállásokra,
• rendszerindítás,
• falazattal kapcsolatos munkák (az ehhez szükséges anyagok és eszközök költségeivel).
   

j. A szerelés az ajánlatban szereplő „falazattal kapcsolatos munkák” körében kizárólag a szellőztető elemek beépítéséhez szükséges faláttöréseket, horonykészítést, valamint a beépítéshez elengedhetetlen javító jellegű kőműves munkákat foglalja magában. Ilyen munkának tekintendő a szerelési hézagok tömítése, az eszközök és tápkábelek stabil rögzítése. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a faljavítási, festési, tapétázási, hidegburkolási és egyéb esztétikai helyreállítási munkák elvégzése nem tartozik a LUNOS által nyújtott szerelési szolgáltatás körébe, és nem képezi részét a beszerelési ajánlatnak. Ezen helyreállítási feladatok elvégzése a Megrendelő kötelezettsége, vagy külön vállalkozó igénybevételét igényli a Megrendelő költségén. (részletesebben ld. a további pontokat)

k. Az elektromos vezetéket a rendszer elemeinek meghatározott helyéig kell kiépíteni. Az elektromos vezeték és a tervezett szellőztetőelem közötti legnagyobb megengedett távolság 3,0 méter, kivéve, ha az elektromos szerelés az ajánlatban vagy a díjbekérőben külön, „szerelés – elektromos kivitelezés” tételként szerepel. A 3,0 métert meghaladó elektromos vezetékezés, az utólag szükségessé váló egyéb munkák, a kiegészítő szerelési anyagok, a védőanyagok, valamint az esetleges külön hulladékelszállítás a hatályos árlista alapján külön kerülnek felszámításra.

l. A LUNOS nem felel az ingatlan szerkezeti sajátosságai – például vasbeton, kőfalak vagy a szokásostól eltérő vagy különleges építőanyagok – miatt szükségessé váló további munkákért. Ezek a munkák a hatályos árlista alapján külön kerülnek felszámításra.

m. A Megrendelő köteles a kivitelezők számára biztosítani:

• az ingatlanhoz és a munkaterülethez való akadálytalan hozzáférést;
• a munkaterület szabad és biztonságos használatát; az egyes helyiségekben a szellőztetőelemek zavartalan szerelésének lehetőségét;
• az elektromos energia és a víz díjmentes használatát.
   

n. A Megrendelő köteles a szerelés előtt megtenni a vagyonvédelemhez szükséges intézkedéseket, különösen letakarni vagy eltávolítani a portól és szennyeződéstől védendő bútorokat és burkolatokat. 

o. A Megrendelőnek vagy meghatalmazottjának a szerelés megkezdése előtt a kivitelezővel közösen át kell tekintenie a szellőztetőrendszer terveit, rajzait és elemeit, valamint tájékozódnia kell a munkafolyamatról . A szerelés befejezése után kért eltérő kivitelezési mód nem alapoz meg kifogást, és annak költségei a Megrendelőt terhelik.

p. Az egyes szellőztetőrendszerek szerelése az alábbiakat foglalja magában:

• Silvento ventilátoregységek
  A szerelés magában foglalja a Silvento ventilátoregységek és egyéb elemek tervezett helyre történő beépítését, a durva kőművesmunkákat, az előkészített elektromos hálózathoz történő csatlakoztatást, a rendszer ellenőrzését és szerelési üzembe helyezését. A Megrendelőnek a szerelés előtt ki kell építenie az elektromos vezetéket a ventilátorok helyének közeléig, legfeljebb 3,0 méteres távolságra. A Silvento V-EC ventilátoregységek tápkábelének 5 × 1,5 mm² keresztmetszetűnek kell lennie, és a ventilátor vezérlőkapcsolójának helyétől a ventilátoregységig kell vezetnie. Háromeres kábel használata esetén a ventilátoregység valamennyi funkciója nem használható. Amennyiben a 3/AP felületre szerelhető házon található felületre szerelhető kapcsoló kerül beépítésre, kizárólag 3 × 1,5 mm²-es tápkábel előkészítése szükséges. Amennyiben a díjbekérő tartalmazza a „szerelés – elektromos kivitelezés” tételt, az elektromos vezetékezést a kivitelező végzi.
• ALD légbevezető elemek
  A szerelés magában foglalja az ALD légbevezető egységek és más passzív elemek tervezett helyre történő beépítését, a durva kőművesmunkákat és a rendszer ellenőrzését. Az ALD egységek passzív elemek, ezért nem igényelnek elektromos energiát.
• LUNOS e² hővisszanyerő egységek
  A szerelés magában foglalja az e² hővisszanyerő egységek tervezett helyre történő beépítését, a durva kőművesmunkákat, az előkészített elektromos hálózathoz történő csatlakoztatást, a rendszer ellenőrzését és szerelési üzembe helyezését. A Megrendelőnek a szerelés előtt 2 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelt kell kiépítenie az 5/NT18 tápegységhez. Amennyiben az 5/NT18 vagy 5/NT60 tápegység más helyen található, mint az 5/UNI-FT vagy 5/SC-FT vezérlőegység, a Megrendelőnek a két egység között 2 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelkapcsolatot kell biztosítania. Az 5/UNI-FT vagy 5/SC-FT vezérlőegységtől minden egyes hővisszanyerő egységhez külön 3 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelt kell vezetni. Amennyiben a díjbekérő tartalmazza a „szerelés – elektromos kivitelezés” tételt, az elektromos vezetékezést a kivitelező végzi.
• Nexxt hővisszanyerő egységek
  A szerelés magában foglalja a Nexxt egységek tervezett helyre történő beépítését, a durva kőművesmunkákat, az előkészített elektromos hálózathoz történő csatlakoztatást, a rendszer ellenőrzését és szerelési üzembe helyezését. A Megrendelőnek a szerelés előtt 3 × 1,5 mm²-es kábelt kell kiépítenie a Nexxt egységig. Amennyiben a Nexxt egység 3 méternél magasabbra kerül beépítésre, a Megrendelőnek az egység és a kétgombos vezérlőkapcsoló között 4 × 1,5 mm²-es kábelt kell biztosítania. Amennyiben a díjbekérő tartalmazza a „szerelés – elektromos kivitelezés” tételt, az elektromos vezetékezést a kivitelező végzi.
• ego hővisszanyerő egységek 
  A szerelés magában foglalja az ego hővisszanyerő egységek tervezett helyre történő beépítését, a durva kőművesmunkákat, az előkészített elektromos hálózathoz történő csatlakoztatást, a rendszer ellenőrzését és szerelési üzembe helyezését. A Megrendelőnek a szerelés előtt 2 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelt kell kiépítenie az 5/NT18 tápegységhez. Amennyiben az 5/NT18 vagy 5/NT60 tápegység más helyen található, mint az 5/UNI-FT vagy 5/SC-FT vezérlőegység, a Megrendelőnek a két egység között 2 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelkapcsolatot kell biztosítania. Az 5/UNI-FT vagy 5/SC-FT vezérlőegységtől minden egyes hővisszanyerő egységhez külön 6 × 0,75 mm² keresztmetszetű kábelt kell vezetni. Amennyiben a díjbekérő tartalmazza a „szerelés – elektromos kivitelezés” tételt, az elektromos vezetékezést a kivitelező végzi.

q. A LUNOS a ventilátorok légelvezetését a falon keresztül a szabadba – faláttöréssel, merevítőcsővel és külső ráccsal – vagy meglévő függőleges szellőzőaknába történő bekötéssel alakítja ki. A kivitelezés módja az ajánlathoz vagy díjbekérőhöz mellékelt rajzon látható, amennyiben a Megrendelő a LUNOS részére alaprajzot adott át.

r. A belső helyiségek közötti akadálytalan légáramláshoz a belső ajtók alatt 2–4 mm-es rés vagy ajtórács szükséges. Ezek nem képezik a díjbekérő részét, és biztosításuk a Megrendelő feladata.

Amennyiben a levegő átáramlása más módon nem biztosított, a LUNOS külön díj ellenében LUNOS ILD légátvezető elemeket szállíthat és szerelhet be.

s. A durva építési munkák keretében végzett szerelés magában foglalja a téglából, pórusbetonból vagy könnyűszerkezetes falból készült falak áttörését és a durva glettelést. Vasbeton vagy kő áttörése esetén a munkák a hatályos árlista alapján külön kerülnek felszámításra.

A LUNOS nem felel a falakban, nyílászárókban vagy az épület más elemeiben azok gyenge minősége vagy szakszerűtlen beépítése miatt keletkező károkért.

t. Amennyiben az ajánlatban vagy díjbekérőben homokszórt felületű rácsok szerepelnek, azok beépítése a homlokzat készítésekor történik. A rácsok beépítését és festését a homlokzat kivitelezője végzi, és azok szerelése nem képezi az ajánlatban szereplő szerelési díj részét.

u. A falon keresztül történő szereléshez használt valamennyi csőelem – például ALD, e², ego vagy Nexxt – 0,5 méteres szabványos hosszban kerül szállításra, és a kivitelező a beépítéskor a falvastagságnak megfelelő hosszúságra vágja. Amennyiben az épület homlokzata még nem készült el, az elemek szabványos hosszban kerülnek beépítésre, és azokat a homlokzat készítésekor a homlokzat kivitelezője rövidíti le. Az ajánlatban vagy díjbekérőben szereplő szerelési díj nem tartalmazza a szerelőnek a már beépített csövek későbbi lerövidítése céljából történő ismételt kiszállását. Az ismételt kiszállás a hatályos árlista alapján külön kerül felszámításra.

Ha a Megrendelő a Szolgáltató dokumentált szakmai figyelmeztetése ellenére olyan megoldáshoz ragaszkodik, amely nem felel meg a gyártói előírásoknak, szakmai szabályoknak vagy az ingatlan műszaki adottságainak, a Szolgáltató jogosult a teljesítést megtagadni. Ha a megoldás jogszerűen és biztonságosan megvalósítható, de a figyelmeztetés ellenére a Megrendelő eltérést kér, a Szolgáltató nem felel az ebből bizonyíthatóan eredő hibákért, teljesítménycsökkenésért és károkért. Ez nem érinti az eltéréstől független hibákra vonatkozó kötelező jogokat. . Amennyiben a Megrendelő a figyelmeztetés ellenére szakmailag nem megfelelő megoldáshoz ragaszkodik, a LUNOS jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni.

v. Nem minősülnek megalapozottnak azok a kifogások, amelyek a rendszer működésének szubjektív megítélésén vagy az ingatlan olyan tulajdonságain alapulnak, amelyek nem kapcsolódnak a szerelés minőségéhez. Amennyiben a LUNOS megállapítja, hogy a hiba oka a Megrendelő érdekkörében, az ingatlan adottságaiban, a vezetékekben vagy más kivitelező munkájában merült fel, a szerviztechnikus kiszállása a hatályos árlista alapján felszámításra kerül.

w. A Megrendelő köteles a teljesítéskor a készülékeket és a szerelési munkát megvizsgálni, és a nyilvánvaló, az átadáskor felismerhető mennyiségi eltéréseket, sérüléseket és szerelési hiányokat az átadás-átvételi jegyzőkönyvben feltüntetni. Ha a Megrendelő az átadástól számított három munkanapon belül nem közöl ilyen kifogást, a teljesítés az átadáskor felismerhető hibák tekintetében elfogadottnak tekintendő. Ez nem érinti a rejtett hibákra vonatkozó jótállási és szavatossági jogokat.

Fogyasztónak minősülő Megrendelő a hibát annak felismerését követően késedelem nélkül köteles közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül tett közlést késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Vállalkozásnak minősülő Megrendelő köteles a rejtett hibát annak felismerésétől számított nyolc munkanapon belül írásban köteles bejelenteni Szolgáltató felé. A késedelmes bejelentés miatt keletkezett többletkárért, valamint a hiba eredetének vagy terjedelmének utólagos megállapíthatatlanságából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel. A Szolgáltató nem felel olyan hibáért vagy károsodásért, amely bizonyíthatóan a nem rendeltetésszerű használatból, mechanikai sérülésből, a gyártói vagy szervizutasítás megszegéséből, az előírt karbantartás elmulasztásából, harmadik személy szakszerűtlen beavatkozásából, illetve a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül végzett módosításból ered. A kizárás kizárólag az ilyen körülménnyel okozati összefüggésben álló hibára alkalmazható. A Szolgáltató nem felel a rejtett vezetékek, hibás építési kivitelezés vagy nem megfelelő anyaghasználat miatt bekövetkező károkért. Amennyiben a szerelés során olyan körülmény merül fel, amely ezen okokból fakadóan az eszköz eredetileg tervezett szerelési pozícióját nem teszi kivitelezhetővé, a Szolgáltató jogosult a pozíció módosítására. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a pozíciómódosításból eredő többletköltséget a Szolgáltató felszámíthatja, amely a helyszínen, azonnal esedékessé válik, és a szerelés folytatásának feltételeként megfizetendő. A módosított pozíciót és az igazolt többletköltséget a Szolgáltató a munka folytatása előtt közli Megrendelővel. A lényeges módosítás kizárólag a Megrendelő írásbeli jóváhagyásával végezhető el.

6. A felelősség korlátozása

a. Fogyasztónak minősülő Megrendelővel szemben a Szolgáltató a Ptk. és a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint felel. Vállalkozásnak minősülő Megrendelő esetén a Szolgáltató a gondatlansággal okozott közvetett, következményi és üzleti károkért nem felel.

b. A LUNOS felelőssége a Vállalkozásnak minősülő Megrendelő esetén a Szolgáltató teljes, egy adott szerződésből eredő kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károk, továbbá az élet, testi épség vagy egészség sérelme és más, jogszabály alapján nem korlátozható esetek kivételével – nem haladhatja meg az adott szerződés alapján a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett nettó vállalkozói díjat.”.

c. A LUNOS a Vállalkozásnak minősülő Megrendelő esetén – a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott károk, továbbá az élet, testi épség vagy egészség sérelme és más, jogszabály alapján nem korlátozható esetek kivételével – semmilyen esetben sem felel:

• elmaradt haszonért;
• elmaradt megtakarításért;
• üzleti kárért;
• közvetett vagy következményi kárért;

ideértve a Megrendelő vagy ügyfelei üzleti tevékenységének megszakadását is, kivéve, amennyiben az ilyen felelősségkorlátozás a kötelező jogszabályi rendelkezések alapján nem megengedett. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, elmaradt bevételért vagy megtakarításért, üzletmenet-kiesésért, termeléskiesésért, adatvesztésért, harmadik személyekkel szemben fennálló szerződéses kötelezettségek megszegéséből eredő kárért, kötbérért, valamint egyéb közvetett vagy következményi kárért, kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

d. A fentiektől függetlenül a LUNOS különösen nem felel:

• a Megrendelő által közölt téves, hiányos vagy megtévesztő adatok következtében, a rejtett vezetékek sérüléséből eredő károkért vagy az ingatlanban keletkezett károkért;
• a nem megfelelő építési kivitelezésből, gyenge minőségű anyagokból vagy az ingatlan szerkezeti hibáiból eredő következményekért;
• a szellőztetőelemek zajának, légáramlásának vagy rezgésének szubjektív érzékeléséért, amennyiben a berendezések a gyártó műszaki előírásain belül működnek és megfelelően kerültek beépítésre;
• a szellőztetőrendszer csökkent hatékonyságáért, amely a nem megfelelő vagy elégtelen karbantartásból, különösen a szűrők tisztításának vagy cseréjének elmaradásából, illetve a gyártói utasítások be nem tartásából ered;
• a Megrendelő késedelméből eredő többletköltségekért, például befejezetlen elektromos vezetékezés, hozzáférés vagy más szerelési feltétel hiánya esetén;
• a szellőztetőrendszer külső zajra gyakorolt hatásáért, amely az ingatlan szerkezeti tulajdonságaitól, így többek között a falaktól, ablakoktól, szigeteléstől, ajtóktól és más épületelemektől függ;
• a külső zaj csillapításának szubjektív megítéléséért, amennyiben a szellőztetőrendszer elemei a műszaki irányelvek és a gyártói előírások szerint kerültek beépítésre.
   

e. Jelen pont rendelkezései a hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben alkalmazandók.

f. Fogyasztónak minősülő Megrendelővel szemben a Szolgáltató a Ptk. szerinti felelősséggel tartozik. A jelen ÁSZF szerinti felelősségkorlátozások kizárólag a jogszabályok által megengedett körben alkalmazhatók . Vállalkozásnak minősülő Megrendelővel kötött szerződésben a Szolgáltató az egyszerű gondatlansággal okozott közvetett, következményi és üzleti károkért nem felel.

7. Jótállás

a. Jótállás a termékre

A Szolgáltató a készülékekre 2 év jótállást vállal. Ha a Megrendelő a kötelező jótállásra vonatkozó jogszabály alapján fogyasztónak minősül, és az adott készülékre a jogszabály ennél hosszabb kötelező jótállási időt ír elő, a jogszabály szerinti hosszabb idő alkalmazandó (250.000,- Ft feletti készülékek esetén 3 év). Üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozási Megrendelő esetén a jótállás időtartama – eltérő egyedi megállapodás hiányában – 2 év. 

A jótállási idő a készülék átadásának napján, illetve ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy közreműködője végzi, az üzembe helyezés befejezésének napján kezdődik. Ha a Megrendelő az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírását megfelelő indok nélkül megtagadja vagy három munkanapon belül nem közöl írásbeli kifogást, az átadás, illetve az üzembe helyezés a Szolgáltató munkalapján feltüntetett napon megtörténtnek tekintendő. E vélelem nem érinti a később felismerhető hibákra vonatkozó szavatossági jogokat..

b. Szerelési jótállás

A Szolgáltató a szerelési munkára 1 év szerződéses jótállást vállal. Ez nem érinti az esetlegesen alkalmazandó, lakásépítéssel kapcsolatos kötelező jótállási rendelkezéseket. Ha a szerelési munka a 181/2003. (XI. 5.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, a kötelező jótállás időtartama és feltételei tekintetében a rendelet rendelkezései irányadók. A jótállási idő a készülék átadásának napján, illetve ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy közreműködője végzi, az üzembe helyezés befejezésének napján kezdődik. Ha a Megrendelő az átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírását megfelelő indok nélkül megtagadja vagy három munkanapon belül nem közöl írásbeli kifogást, az átadás, illetve az üzembe helyezés a Szolgáltató munkalapján feltüntetett napon megtörténtnek tekintendő. E vélelem nem érinti a később felismerhető hibákra vonatkozó szavatossági jogokat. Az egyéves szerelési jótállás kizárólag a Szolgáltató által ténylegesen elvégzett szerelési munkára terjed ki, és nem vonatkozik a Megrendelő, harmadik személy vagy más kivitelező által végzett elektromos, kőműves-, festési, burkolási vagy egyéb munkára.

A jótállás nem érvényes:

• harmadik személy beavatkozása,
• mechanikai sérülés,
• nem rendeltetésszerű használat esetén.
• a LUNOS által el nem végzett vagy írásban jóvá nem hagyott módosítás vagy átalakítás esetén.

c. 10 éves kiterjesztett jótállás

A Megrendelő a 2 éves jótállás lejárta után további 8 év kiterjesztett szerződéses jótállást (a továbbiakban: kiterjesztett jótállás) szerezhet, ha:

• a Megrendelő a gyártói karbantartási terv szerint az ellenőrzést és a szűrőcserét a LUNOS által kijelölt hivatalos szervizszolgálat vagy megfelelő szakképesítéssel rendelkező személy végzi, de
• legalább kétévente teljes szervizellenőrzést, továbbá 
• a gyártó által előírt gyakorisággal szűrőtisztítást és szűrőcserét elvégezteti a karbantartást számlával igazolja.

kiterjesztett jótállás fenntartásához szükséges szerviz és karbantartás díja a szolgáltatás megrendelésekor hatályos, a Szolgáltató honlapján elérhető árlista szerint alakul. A Szolgáltató az árlistát a jövőbeni szolgáltatásokra nézve jogosult módosítani. A módosított díj kizárólag a közzététel után megrendelt szolgáltatásra alkalmazható..

A decentralizált LUNOS szellőztetőrendszerek kétévente elvégzendő rendszeres szervizellenőrzése rendszerint a rendszer hatékony működéséhez szükséges alábbi szolgáltatásokat foglalja magában:

• A rendszer működésének ellenőrzése: annak ellenőrzése, hogy a rendszer rendeltetésszerűen működik-e, és minden alkatrész megfelelő állapotban van-e.
• A szűrők tisztítása és cseréje: a szűrőket rendszeresen, legalább havonta egyszer meg kell tisztítani, és legalább évente egyszer ki kell cserélni.
• A ventilátor ellenőrzése: a ventilátor állapotának és működésének ellenőrzése, szükség esetén a csapágyak kenése vagy egyéb javítások elvégzése.
• A levegő be- és kivezetésének ellenőrzése: annak ellenőrzése, hogy nincs-e akadály vagy eltömődés a levegő útjában.
• A beállítások ellenőrzése: a szabályozórendszer beállításainak, például a ventilátorsebességnek, a hőmérséklet- és páratartalom-szabályozásnak az ellenőrzése.
• A csővezetékek és csatlakozások ellenőrzése: annak ellenőrzése, hogy a rendszer csövein vagy csatlakozásain nincs-e szivárgás vagy sérülés.
• Az elektromos csatlakozások ellenőrzése: az elektromos csatlakozások kopásának vagy sérülésének ellenőrzése és a rendszer biztonságos működésének biztosítása.
• A belső egységek ellenőrzése és tisztítása: a belső egységek megtisztítása, valamint a lerakódott por és szennyeződések eltávolítása.
• A hővisszanyerős szellőztetőrendszer ellenőrzése: hővisszanyerővel felszerelt rendszer esetén a hővisszanyerő működésének és hatékonyságának ellenőrzése.
• A páratartalom-szabályozás ellenőrzése: páratartalom-szabályozó eszközökkel felszerelt rendszer esetén azok működésének és beállításainak ellenőrzése.
• A Smart Home távirányítás ellenőrzése: beépített rendszer esetén a távirányítás működésének és elemeinek, valamint a központi egységgel vagy vezérlőrendszerrel való kapcsolatnak az ellenőrzése.
• A szükséges javítások vagy cserék elvégzése: az ellenőrzés során feltárt hibák vagy elhasználódott alkatrészek megfelelő javítása vagy cseréje.

A rendszeres szervizellenőrzés a kiterjesztett jótállás fenntartásának feltétele, , a decentralizált szellőztetőrendszer hatékonyságának és hosszú élettartamának fenntartásához, valamint a megfelelő beltéri levegőminőség biztosításához.

A rendszeres szervizellenőrzés és a szűrőcsere a LUNOS mindenkor hatályos árlistája alapján kerül felszámításra. Az árlista a www.lunos.hu weboldalon vagy a hivatalos szervizszolgálatnál érhető el.

A LUNOS fenntartja a jogot az árlista módosítására a költségek, az anyagárak, a munkadíjak vagy más releváns körülmények változása esetén.

A módosított árlista a közzététel vagy az ügyfelek értesítésének napján lép hatályba, és valamennyi ezt követően elvégzett szervizre alkalmazandó.

A kiterjesztett jótállás nem érinti és nem korlátozza a Megrendelőt jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és kötelező jótállási jogokat.

A kiterjesztett jótállás teljes időtartama a termék átadásától számított legfeljebb 10 év.

d. A jótállás érvényesítésének eljárása

Jótállási igény esetén a Megrendelő köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót vagy az általa kijelölt hivatalos szervizt, és rendelkezésre bocsátani a jótállási igény elbírálásához szükséges valamennyi információt és dokumentumot.

Szolgáltató kifejezett kötelezettséget vállal arra, hogy az általa forgalmazott és beépített termékeket kiváló mínőségben szállítja és azok szabályos beépítésére kötelezettséget vállal. 

8. Támogatások és pályázati lehetőségek Magyarországon

• A Lunos decentralizált szellőztető rendszerek telepítésére Magyarországon nem érhető el külön, kizárólag ezen termékekre vonatkozó állami vagy uniós támogatás. A Megrendelő azonban igénybe vehet olyan általános energetikai korszerűsítési támogatásokat, amelyek keretében a szellőztetési rendszerek – így a Lunos termékek – elszámolhatók, amennyiben a pályázati kiírás ezt kifejezetten lehetővé teszi.
• A támogatási lehetőségek Magyarországon időszakosan változnak, és a mindenkori pályázati kiírások határozzák meg, hogy a szellőztető rendszerek telepítése támogatható‑e. Ilyen programok lehetnek többek között:
  • Lakossági energiahatékonysági pályázatok,
  • Otthonfelújítási vagy korszerűsítési programok,
  • Energiahatékonysági hitelprogramok,
  • Önkormányzati vagy regionális támogatások, amennyiben a kiírás a szellőztető rendszerek telepítését elszámolható költségként nevesíti.
• A LUNOS nem vállal felelősséget a pályázati feltételekért, a támogatások elérhetőségéért, a keretösszegekért, a pályázatok módosításáért vagy megszűnéséért. A támogatások feltételeit, jogosultsági kritériumait és elszámolhatósági szabályait mindig a pályázatot kiíró szervezet határozza meg.
• A pályázat elkészítése, benyújtása és a szükséges dokumentáció összeállítása a Megrendelő kizárólagos felelőssége. A LUNOS a Megrendelő kérésére általános tájékoztatást adhat a Lunos termékek műszaki paramétereiről, de nem vállal felelősséget a pályázat sikeréért, tartalmáért vagy megfelelőségéért.
• A Megrendelő köteles önállóan ellenőrizni, hogy az adott pályázat keretében a Lunos szellőztető rendszer telepítése elszámolható‑e, továbbá köteles figyelemmel kísérni a beadási határidőket, a szükséges dokumentumokat és a pályázati feltételek változásait.
• A támogatás elnyerése vagy elutasítása nem érinti a Megrendelőnek a LUNOS felé fennálló fizetési kötelezettségeit. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a támogatási döntés nem befolyásolja a szerződés teljesítését és a fizetési határidőket.

9. A rendszer működése és korlátai

A Lunos rendszerek hatékonyan csökkentik a levegő páratartalmát, azonban nem szüntetik meg a szerkezeti eredetű nedvességet, például:

• kapilláris felvizesedést,
• hibás vízszigetelést,
• szerkezeti hibákból eredő beázást.

10. A szerződés megszűnése

A Megrendelő elállhat a szerződéstől, amennyiben a LUNOS a Megrendelő teljesítésre vonatkozó írásbeli felszólításának kézhezvételét követő  15 napos póthatáridőn belül sem teljesíti szerződéses kötelezettségeit.

A LUNOS elállhat a szerződéstől, amennyiben a Megrendelő a teljesítésre vonatkozó írásbeli felszólítás kézhezvételét követő 15 napos póthatáridőn belül sem teljesíti szerződéses kötelezettségeit.

A LUNOS abban az esetben is elállhat a szerződéstől, ha a Megrendelő a fennmaradó vételárat a szerelés napjáig nem fizeti meg, vagy nem biztosítja a szerelés feltételeit.

Ebben az esetben a Megrendelő köteles megtéríteni valamennyi már felmerült költséget, a felhasznált anyagok díját, a lefoglalt szerelési időpont költségeit és az esetleges szerződéses szankciókat.

11. Jogviták rendezése

A felek az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés, tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni.

12. A szellemi tulajdon védelme

A Szolgáltató által készített valamennyi műszaki dokumentum, terv, rajz, szöveges és képi tartalom.

Ezek felhasználása a LUNOS előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

13. Záró rendelkezések

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 1-jén lép hatályba, és az ezt követően megkötött valamennyi szerződésre alkalmazandók, melyet a LUNOS a székhelyén és a honlapján (www.lunos.hu) tesz közzé

A LUNOS fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására és kiegészítésére.

Az új Általános Szerződési Feltételek hatálybalépése előtt megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A Megrendelő köteles az árajánlat tartalmát körültekintően és alaposan áttekinteni, az esetlegesen felmerülő kérdéseit, észrevételeit vagy pontosítási igényeit pedig az ajánlat elfogadását megelőzően jelezni és egyeztetni. A felek a közöttük felmerülő esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés, tárgyalásos úton, egymás érdekeinek és szempontjainak kölcsönös tiszteletben tartásával törekednek rendezni, a korrekt és együttműködő megoldáskeresés jegyében.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben felek a Ptk., illetve a vonatkozó jogszabályok és az irányadó szakmai szabványok és szokványok előírásait tekintik irányadónak.

NYILATKOZAT

A Megrendelő kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szerelési szolgáltatás teljesítését a termék átvételétől számított tizennégy napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerződéstől történő elállás esetén köteles megfizetni az elállás közléséig arányosan teljesített szerelési szolgáltatás ellenértékét, továbbá felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből vagy beépítésből ered.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – a szolgáltatási rész tekintetében elveszíti indokolás nélküli felmondási jogát. Jelen nyilatkozat az áru tekintetében fennálló elállási jogot kizárólag a jogszabályban meghatározott esetben érinti.